Politique de remboursement

Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours à partir de la date de réception de votre article pour demander un retour.

Nous n'accepterons un retour que dans les cas suivants :

1. L'article que vous avez reçu n'est pas celui que vous avez commandé.

2. Le produit que vous avez reçu est endommagé.

3. L'article n'est pas arrivé et 30 jours se sont écoulés depuis que vous avez passé votre commande.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, avec les étiquettes, dans son emballage d'origine et dans le même état que vous l'avez reçu. Vous aurez également besoin de votre numéro de commande.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à ...email address...

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis.

Les articles retournés sans notre autorisation ne seront pas acceptés.

Tous les frais de retour avec suivi sont à la charge de l'acheteur. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les coûts supplémentaires. Comme tous les produits sont fabriqués sur commande, nous facturons des frais de recyclage de 20 % pour tous les articles retournés. Nous déduirons également la commission du designer que nous avons versée au créateur de l'affiche.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à ...email address...

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement (dans les 72 heures) si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions / Articles non retournables

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en promotion ou de bons d'achat.

Échanges

Étant donné que chaque article est fabriqué sur commande, nous ne pouvons pas offrir de service d'échange.

Union européenne – Délai de rétractation de 14 jours

Nonobstant ce qui précède, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de raison si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne. Comme décrit ci-dessus, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté, non utilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une autre preuve d'achat.

Livraison échouée ou retour à l'expéditeur

Veuillez vous assurer que votre nom et votre adresse de livraison sont complets et corrects lors de la passation de votre commande. Veuillez également inclure des numéros de téléphone avec votre commande. Comme toutes les commandes sont imprimées sur mesure pour les clients, nous ne remboursons pas les retours dus à une livraison échouée, un retour à l'expéditeur ou un refus de livraison.

Droits et Taxes

La plupart des commandes sont exemptes de droits de douane ou taxes. Cependant, il est possible que l'autorité d'importation de votre pays exige des droits ou taxes d'importation avant la livraison.

Nous ne rembourserons pas les commandes retournées à l'expéditeur en raison du non-paiement des taxes ou droits exigés par les autorités douanières ou fiscales de votre pays de livraison.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous recevrons et inspecterons votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. En cas d'approbation, vous recevrez un remboursement automatique sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut mettre un certain temps à traiter et enregistrer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à ...email address...