Política de reembolso
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tiene 30 días desde la fecha en que recibió su artículo para solicitar una devolución.
Solo aceptaremos una devolución bajo las siguientes circunstancias:
1. El artículo que recibió no es el que ordenó.
2. El producto que recibió está dañado.
3. El artículo no ha llegado y han pasado 30 días desde que realizó su pedido.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original en las mismas condiciones en que lo recibió. También necesitará su número de pedido.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en ...email address...
Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
No se aceptarán artículos devueltos sin nuestra autorización.
Todos los costos de envío de devolución con seguimiento son responsabilidad del comprador. Lamentablemente, no podemos reembolsar costos adicionales. Dado que todos los productos se fabrican por encargo, cobramos una tarifa de reciclaje del 20% para todos los artículos devueltos. También deduciremos la comisión del diseñador que pagamos al diseñador del póster.
Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos en ...email address...
Daños y Problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente (dentro de 72 horas) si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibió el artículo equivocado, para que podamos evaluar y resolver el problema.
Excepciones / Artículos No Retornables
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o vales.
Cambios
Dado que cada artículo se fabrica por encargo, no podemos ofrecer un servicio de cambio.
Unión Europea – Período de Desistimiento de 14 Días
No obstante lo anterior, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días sin dar ninguna razón si los bienes son enviados a la Unión Europea. Como se describió anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, sin desgaste, con etiquetas adjuntas y en su embalaje original. También necesitará el recibo u otra prueba de compra.
Entrega Fallida o Devolución al Remitente
Por favor, asegúrese de que su nombre y dirección de envío estén completos y correctos al realizar su pedido. También incluya números de teléfono con su pedido. Debido a que todos los pedidos son impresos a medida para los clientes, no reembolsamos devoluciones por entregas fallidas, devoluciones al remitente o rechazo de la entrega.
Aranceles e Impuestos
La mayoría de los pedidos están libres de aranceles o impuestos aduaneros. Sin embargo, existe la posibilidad de que la autoridad de importación de su país requiera aranceles o impuestos de importación antes de la liberación.
No reembolsaremos pedidos devueltos al remitente debido al impago de impuestos o aranceles requeridos por las autoridades aduaneras o fiscales en su país de entrega.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, recibirá un reembolso automático a su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en ...email address...